Горячая линия:8 (3532) 37-00-00

Система менеджмента качества

В «Росводоканал Оренбург» с 2013 года внедрена и успешно функционирует система менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001.

Ежегодно предприятие проходит инспекционный контроль экспертами Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» для подтверждения соответствия ISO 9001 и выявления областей для улучшения СМК.

Система менеджмента поддерживается на предприятии благодаря постоянной работе по улучшению качества: разрабатываются и актуализируются внутренние нормативные документы, проводятся внутренние аудиты, регулярно проводится оценка рисков бизнес-процессов, реализуются планы корректирующих действий. Коллектив вовлечен в процесс достижения целей в области качества и поддерживает руководство в стремлении реализации политики в области качества.

В 2020 году «Росводоканал Оренбург» получил сертификат соответствия требованиям новой версии международного стандарта ISO 9001:2015 по итогам надзорного аудита системы менеджмента качества. Стандарт, обобщающий лучший мировой опыт управленческих практик, разработан международной организацией по стандартизации.

Пройденная проверка стала подтверждением результативности последовательной работы по реализации СМК. Проведена оценка рисков по всем бизнес-процессам на предприятии и разработана программа по управлению ими. Сотрудники оренбургского водоканала прошли корпоративное обучение с разъяснением новшеств нового стандарта.

В течение года продолжалась разработка и актуализация внутренних нормативных документов, проводились внутренние аудиты СМК, реализовывались планы корректирующих и предупреждающих действий. Это позволило продолжить совершенствовать систему управления качеством и вовлекать персонал в процесс непрерывного улучшения.

Аудиторами Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» была проведена проверка большей части подразделений предприятия. Особое внимание уделялось процессу капитального строительства сетей водоснабжения и водоотведения. Данная услуга в 2019 году была высоко оценена экспертами конкурса Программы «100 лучших товаров России», по результатам которого «Росводоканал Оренбург» стал лауреатом федерального этапа в номинации «Услуги по строительству инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения».

«Наличие сертификата доказывает технологическую прозрачность всех видов деятельности на нашем предприятии. Оренбургский водоканал является гарантом безопасности питьевой воды в городе Оренбурге, а также отвечает за своевременное водоотведение и очистку стоков. Обращаясь в нашу компанию, потребители могут быть уверены в высоком качестве нашей работы», - отметил генеральный директор ООО «Оренбург Водоканал» Дмитрий Масловский.